Termine

[!SUCCESS] Nach diesem Kapitel können Sie den Praxisadmin-Menüpunkt Kalender als Kalenderbereich für Online-Termine einordnen.

Auf einen Blick

Zielgruppe	Praxisadministratoren, Praxisnutzer
Geschätzte Dauer	15-20 Minuten
Schwierigkeit	Mittel
Voraussetzungen	DENS.onLine ist verbunden; Praxis ist aktiv; Kalenderzugriff ist erlaubt
Ergebnis	Online-Termine, Kalenderansicht, Terminstatus und Abgleich mit DENS.onTime sind nachvollziehbar.

Was ist das?

Der Menüpunkt Kalender öffnet den DENS.onLine-Kalender der angemeldeten Praxis. Für Praxisadmins ist dies die erste Seite nach erfolgreicher Anmeldung.

Warum ist das wichtig?

Der Kalender ist der zentrale operative Bereich für bereits gebuchte Online-Termine. Hier prüfen Praxisbenutzer, ob Termine sichtbar sind, welchen Status sie haben und wie sie mit dem DENS.onTime-Kalender zusammenhängen.

Voraussetzungen

• Benutzer ist angemeldet.
• Kein Wartungs-/Baustellenmodus blockiert die Seite.

• Der Kalenderbereich ist für den Benutzer sichtbar.

• Praxis, Lizenz und Buchungsportal sind aktiv.

• Terminarten, Behandler, Verfügbarkeiten und Buchungskonfiguration sind korrekt gepflegt, wenn Online-Termine erwartet werden.

Diese Funktion wirkt sich aus auf

• Online-Terminverwaltung,
• DENS.onTime-Synchronisation,
• Patientendaten,
• Terminstatus,
• Terminübersicht im Praxisbereich,
• Abgleich bei fehlenden oder abweichenden Online-Terminen.

Schritt-für-Schritt-Anleitung

Kalender öffnen und Termine prüfen

Im Terminbereich öffnet die Praxis den DENS.onLine-Kalender der angemeldeten Praxis. Berechtigte Benutzer sehen online gebuchte Termine im Praxisbereich und können Terminstatus, Zeitraum und Patientendaten direkt im Kalender prüfen.

Typische Aufgaben:

• Online-Termine im Kalender prüfen.
• Datum und Kalenderkontext wechseln.
• Terminstatus nachvollziehen.
• Patientendaten aus der Buchung ansehen.
• Terminstatus und kalenderbezogene Dialoge einordnen, sofern verfügbar.
• DENS.onLine-Kalender und DENS.onTime-Kalender bei fehlenden Terminen vergleichen.

Abbildung: DENS.onLine-Kalenderansicht im Praxisbereich.

Online-Buchungen im Kalender einordnen

Patientenbuchungen aus dem Online-Buchungsportal erscheinen automatisch im Kalender, sobald sie erfolgreich abgeschlossen wurden.

Der Buchungsprozess selbst gehört nicht zum Kalender. Er ist im Kapitel Buchungs-Applet beschrieben.

Für den Kalender ist relevant:

• ob die Buchung im richtigen Zeitraum erscheint,
• welcher Terminstatus angezeigt wird,
• welche Patientendaten zur Buchung sichtbar sind,
• ob der Termin auch im DENS.onTime-Kalender vorhanden ist,
• ob Abweichungen auf Synchronisation, Zeitraum, Status oder Konfiguration zurückzuführen sind.

Fehlende oder abweichende Online-Termine prüfen

1. Prüfen Sie den Zeitraum im DENS.onLine-Kalender.
2. Prüfen Sie den Terminstatus und die Patientendaten.
3. Vergleichen Sie den Termin mit dem DENS.onTime-Kalender.
4. Prüfen Sie, ob Praxis, Lizenz und Buchungsportal aktiv sind.
5. Prüfen Sie bei fehlenden Angeboten die Buchungskonfiguration.
6. Prüfen Sie bei Problemen im patientenseitigen Buchungsablauf das Buchungs-Applet.

Erfolgskontrolle

• Kalender öffnet für die richtige Praxis.
• Online-Termine sind im richtigen Zeitraum sichtbar.
• Terminstatus und Patientendaten sind nachvollziehbar.
• Fehlende Termine können anhand Zeitraum, Status, DENS.onTime-Abgleich und Buchungskonfiguration eingegrenzt werden.

Best Practices

• Bei fehlenden Terminen nie nur einen Kalender prüfen; DENS.onTime und DENS.onLine vergleichen.
• Bei Problemen während der Patientenbuchung auf Buchungs-Applet verweisen.
• Kalenderprüfung und Buchungskonfiguration getrennt behandeln.

Häufige Probleme

Problem	Mögliche Ursache	Lösung
Online-Termin fehlt im Kalender	Zeitraum, Status, Synchronisation oder DENS.onTime-Abgleich passt nicht	Kalenderzeitraum und DENS.onTime vergleichen
Keine freien Termine	Buchungstage, Zeitlinien, Verfügbarkeiten oder Rollen passen nicht	Buchungskonfiguration prüfen
Buchung ist abgeschlossen, aber nicht sichtbar	Zeitraum, Status oder Synchronisation passt nicht	Kalenderzeitraum und DENS.onTime-Abgleich prüfen

FAQ

Wo wird der Patienten-Buchungsablauf erklärt?

Im Kapitel Buchungs-Applet.

Warum erscheint ein Online-Termin nicht im Kalender?

Typische Ursachen sind Zeitraum, Status, Synchronisation, DENS.onTime-Abgleich oder unvollständige Buchungskonfiguration.

Zusammenfassung

Kalender ist der Bereich für gebuchte Online-Termine, Terminstatus und den Abgleich mit DENS.onTime.