Bewertungen¶
[!SUCCESS] Nach diesem Kapitel können Sie Review-Statistiken und Bewertungsfilter in DENS.onLine einordnen.
Auf einen Blick¶
| Zielgruppe | Praxisadministratoren |
| Geschätzte Dauer | 15-20 Minuten |
| Schwierigkeit | Mittel |
| Voraussetzungen | Zugriff auf Statistiken > Reviews; Bewertungsfunktion ist aktiv |
| Ergebnis | Review-Zusammenfassung, Filter und leere Ergebnislisten sind nachvollziehbar. |
Was ist das?¶
Öffnen Sie Reviews, wenn die Praxis Bewertungen, Bewertungsdurchschnitt, Filter und Ergebnislisten prüfen möchte.
Warum ist das wichtig?¶
Bewertungsfragen hängen von Bewertungsmodus, Zeitraum, Filter, Sichtbarkeit und Berechtigung ab. Der Bewertungsmodus legt fest, welche Bewertungen in der Statistik berücksichtigt werden. Eine leere Liste ist nicht automatisch ein Fehler, sondern kann auch durch Filter oder fehlende Bewertungsdaten entstehen.
Voraussetzungen¶
- Benutzer ist angemeldet.
- Kein Wartungs-/Baustellenmodus blockiert die Seite.
- Review-Daten können für die Praxis geladen werden.
- Bewertungsfunktion ist passend konfiguriert.
Diese Funktion wirkt sich aus auf¶
- Review-Statistik,
- öffentliche Bewertungen,
- Review-Widgets,
- Feedback-SMS,
- Supportdiagnose.
Schritt-für-Schritt-Anleitung¶
Review-Statistik einordnen¶
Die Seite zeigt eine Zusammenfassung der Bewertungen, Filter- und Suchmöglichkeiten sowie eine Ergebnisliste. Ein Review-Widget ist die Anzeige von Bewertungen auf der Praxiswebseite; es wird nicht hier eingerichtet, sondern unter Webanbindung.
- Öffnen Sie
Statistiken. - Öffnen Sie
Reviews. - Prüfen Sie Zusammenfassungskarten und Bewertungsschnitt.
- Wenden Sie Filter oder Suche an, sofern angeboten.
- Setzen Sie Filter zurück, wenn Ergebnisse unerwartet fehlen.
- Prüfen Sie bei leeren Listen Bewertungsmodus, Zeitraum, Berechtigung und vorhandene Bewertungen.
Abbildung: Review-Statistik mit Durchschnitt, neuen Bewertungen, Carousel-Auswahl, Suche, Filtern und Ergebnisliste.
Erfolgskontrolle¶
- Review-Statistik ist sichtbar oder fehlende Freischaltung wurde erkannt.
- Filter und Zeitraum sind bewusst gewählt.
- Leere Ergebnislisten sind fachlich eingeordnet.
Best Practices¶
- Review-Hinweise nie ohne Bewertungsmodus bewerten.
- Filter zurücksetzen, bevor technische Fehler angenommen werden.
Häufige Probleme¶
| Problem | Mögliche Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Review-Statistik leer | Filter, Zeitraum, Berechtigung oder fehlende Bewertungen | Filter und Bewertungsmodus prüfen |
| Bewertungen fehlen | externer oder deaktivierter Bewertungsmodus | Bewertungsmodus prüfen |
FAQ¶
Wo stehen öffentliche Review-Widgets?¶
Unter Webanbindung.
Zusammenfassung¶
Bewertungen im Statistikmenü sind die Auswertungsebene für Reviews und Feedback.