Sperrliste¶

[!SUCCESS] Nach diesem Kapitel können Sie Sperrlisten-Einträge und blockierte Mobilnummern einordnen.

Auf einen Blick¶


Zielgruppe	Praxisadministratoren
Geschätzte Dauer	10-15 Minuten
Schwierigkeit	Mittel
Voraussetzungen	Zugriff auf die Sperrliste
Ergebnis	Blockierte Mobilnummern sind als Ursache für Buchungsprobleme prüfbar.

Was ist das?¶

Öffnen Sie die Sperrliste, wenn eine Mobilnummer keine Online-Termine buchen darf oder wenn eine blockierte Mobilnummer als Ursache für ein Buchungsproblem geprüft werden soll.

Warum ist das wichtig?¶

Eine aktiv blockierte Mobilnummer kann eine ansonsten korrekt konfigurierte Online-Buchung verhindern. Die Sperrliste blockiert Nummern, nicht Personen.

Beispiel: Ein Patient kann trotz freier Termine nicht buchen. Wenn seine Mobilnummer aktiv gesperrt ist, muss die Sperrliste geprüft werden.

Voraussetzungen¶

Benutzer ist angemeldet.
Kein Wartungs-/Baustellenmodus blockiert die Seite.
Berechtigung zum Lesen oder Anlegen von Sperrlisten-Einträgen ist vorhanden.

Diese Funktion wirkt sich aus auf¶

öffentliche Online-Buchung,
SMS-Code-Probleme,
Supportdiagnose,
temporäre Blockierungen.

Schritt-für-Schritt-Anleitung¶

Sperrliste einordnen¶

Die Liste zeigt blockierte Mobilnummern und die verfügbaren Aktionen. Dokumentiert sind Deaktivieren und Entfernen eines Eintrags.

Sperrliste mit blockierten Mobilnummern

Abbildung: Sperrliste mit blockierter Mobilnummer, Deaktivieren und Entfernen.

Mobilnummer prüfen oder sperren¶

Öffnen Sie Einstellungen.
Wählen Sie Blockierte Nummern.
Prüfen Sie die Liste blockierter Mobilnummern.
Legen Sie bei Bedarf einen neuen Eintrag an.
Entfernen oder deaktivieren Sie Einträge nur, wenn dies fachlich zulässig und berechtigt ist.

Wichtige Regeln:

aktiv blockierte Mobilnummern können keine Termine buchen.
temporäre Blocks werden durch geplante System-Bereinigung entfernt.
Telefonnummer, Duplikatstatus, Aktivierungsstatus, Praxis-ID und Berechtigungen werden geprüft.

Erfolgskontrolle¶

Mobilnummer ist als blockiert oder nicht blockiert eingeordnet.
Einzelfall kann von einem übergreifenden SMS-Problem unterschieden werden.

Best Practices¶

Bei SMS-Code-Problemen die Sperrliste immer mitprüfen.
Sperrliste nicht mit übergreifenden SMS-Problemen verwechseln.

Häufige Probleme¶

Problem	Mögliche Ursache	Lösung
Patient kann nicht buchen	Mobilnummer aktiv blockiert	Sperrliste prüfen
SMS-Code kommt nicht an	Nummer blockiert oder SMS-Problem	Sperrliste und Patientenkommunikation prüfen