Praxiskonfiguration

[!SUCCESS] Nach diesem Kapitel können Sie die Praxis-Konfiguration im Praxisadmin-Menü fachlich einordnen.

Auf einen Blick

Zielgruppe	Praxisadministratoren
Geschätzte Dauer	15-20 Minuten
Schwierigkeit	Mittel
Voraussetzungen	Praxisadmin-Zugang; Praxisdaten sind geladen
Ergebnis	Praxisprofil, Praxisdaten, E-Mail-Empfänger und Feedback-SMS sind für die öffentliche Darstellung und Kommunikation eingeordnet.

Was ist das?

Öffnen Sie Praxis-Einstellungen, wenn Praxisprofil, öffentlich verwendete Praxisdaten, E-Mail-Empfänger oder Feedback-SMS geprüft oder geändert werden sollen.

Warum ist das wichtig?

Praxisdaten wirken auf Buchungsportal, Druckmaterialien, Webanbindung, E-Mail-Prozesse, Feedback-SMS und die öffentliche Darstellung. Falsche oder unvollständige Angaben können dazu führen, dass Patienten falsche Praxisinformationen sehen, Nachrichten an die falsche Adresse gehen oder Bewertungs-SMS nicht wie gewünscht versendet werden.

Voraussetzungen

• Benutzer ist angemeldet.
• Kein Wartungs-/Baustellenmodus blockiert die Seite.
• Praxisdaten können aufgelöst werden.

Diese Funktion wirkt sich aus auf

• Buchungsportal-Branding,
• Praxisname und Kontaktdaten,
• Druckmaterialien,
• Webanbindung,
• E-Mail-Bestätigung,
• Feedback-SMS nach Terminen.

Schritt-für-Schritt-Anleitung

Seite einordnen

Die Seite zeigt die Praxis-Konfiguration. Sie bündelt drei Bereiche: Praxisprofil, Praxisdaten und Feedback-SMS. Änderungen werden erst übernommen, wenn die Praxis Änderungen übernehmen wählt.

Abbildung: Praxis-Konfiguration mit Praxisprofil, Praxisdaten, Feedback-SMS und den Aktionen zum Übernehmen oder Verwerfen.

Praxisprofil prüfen

Im Bereich Praxisprofil pflegt die Praxis den Namen und das Profilbild. Der Praxisname wird im Profil gespeichert und kann in öffentlichen Ansichten, Druckmaterialien oder der Webanbindung wiederverwendet werden. Über Bild hochladen kann ein Praxisbild ergänzt oder ersetzt werden.

Abbildung: Praxisprofil mit Praxisname, Platzhalterbild und Aktion zum Hochladen eines Praxisbilds.

Wichtige Regeln:

• Praxisname und Bild sollten vor Veröffentlichung der Webanbindung geprüft werden.
• Ein fehlendes Bild verhindert die Grundfunktion nicht, wirkt aber auf die Darstellung des Praxisprofils.
• Änderungen sind erst nach Änderungen übernehmen gespeichert.

Praxisdaten prüfen und speichern

1. Öffnen Sie Einstellungen.
2. Wählen Sie Praxis-Einstellungen.
3. Öffnen Sie den Bereich Praxisdaten.
4. Prüfen oder ändern Sie Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.
5. Pflegen Sie CC- oder BCC-Empfänger, wenn Nachrichten zusätzlich an weitere Kontakte gehen sollen.
6. Wählen Sie Änderungen übernehmen.

Abbildung: Praxisdaten mit Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Hauptempfänger sowie CC- und BCC-Empfängern.

Wichtige Regeln:

• Adressdaten benötigen Postfach, Straße oder alten Freitext-Adresswert.
• E-Mail-Änderungen sind Anfrage-/Bestätigungsabläufe.
• doppelte oder nicht verfügbare E-Mail-Adressen werden abgelehnt.

Feedback-SMS einrichten

Im Bereich Feedback-SMS steuert die Praxis, ob Patienten nach einem Termin automatisch eine Bewertungs-SMS erhalten. Die Verzögerung wird in Tagen gepflegt. Zusätzlich kann zwischen dem Standard-Verfahren und einer Bewertung über Drittanbieter unterschieden werden, wenn diese Option verfügbar ist.

Abbildung: Feedback-SMS mit Verzögerung, Aktivierung und Auswahl des Bewertungsverfahrens.

Wichtige Regeln:

• Ist Feedback-SMS nach Termin aktivieren ausgeschaltet, wird nach Terminen keine Bewertungs-SMS versendet.
• Die SMS-Verzögerung legt fest, nach wie vielen Tagen die Bewertungs-SMS verschickt wird.
• Das gewählte Bewertungsverfahren bestimmt, ob die interne Standardbewertung oder ein Drittanbieterprozess genutzt wird.
• Änderungen müssen mit Änderungen übernehmen gespeichert werden.

Erfolgskontrolle

• Praxisdaten sind gespeichert.
• E-Mail-Änderung ist bestätigt oder als ausstehend eingeordnet.
• Feedback-SMS ist bewusst aktiviert oder deaktiviert.
• Öffentliche Darstellung verwendet die erwarteten Praxisdaten.

Best Practices

• Praxisdaten vor Webanbindung und Druckmaterialien prüfen.
• Hauptempfänger, CC und BCC bewusst trennen, damit Praxisnachrichten an die richtigen Kontakte gehen.
• Feedback-SMS erst aktivieren, wenn Bewertungsprozess und Empfängerkommunikation geklärt sind.

Häufige Probleme

Problem	Mögliche Ursache	Lösung
E-Mail lässt sich nicht ändern	Adresse ist nicht verfügbar oder Bestätigung fehlt	E-Mail-Prozess prüfen
Adresse wird nicht akzeptiert	erforderliche Adressstruktur fehlt	Postfach, Straße oder Freitext prüfen
Feedback-SMS wird nicht versendet	Feedback-SMS ist deaktiviert oder Verzögerung/Bewertungsverfahren passt nicht	Aktivierung, Verzögerung und Verfahren prüfen

FAQ

Kann die Praxis alle technischen Praxisdaten selbst ändern?

Nein. Die Praxis bearbeitet die auf der Seite angebotenen Praxisdaten. Nicht angebotene technische Angaben sind kein normaler Kundenarbeitsgang.

Zusammenfassung

Die Praxiskonfiguration pflegt Praxisprofil, Praxisdaten, E-Mail-Empfänger und Feedback-SMS, die für öffentliche Anzeige, Webanbindung, Druckmaterialien, Nachrichten und Bewertungen relevant sind.